Destek
Son güncelleme: 2 Kasım 2026
Scently ile ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Hesap, abonelik, hata bildirimi ve gizlilik talepleri için buradayız. Çoğu mesaja 2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
Bize ulaş
Destek ekibine yazsupport@scentlyapp.co adresine yaz. Profil veya abonelik sorularında Scently hesabına bağlı e-postayı kullan.
Başlarken
Scently’yi hesap açmadan deneyebilir miyim?
Evet. Uygulamayı aç ve 5 kısa soruyu cevapla; kayıt olman gerekmiyor. Sen keşfederken cevaplarını geçici bir misafir oturumunda tutuyoruz. Hazır olduğunda “Profilini kaydet”e dokun ve Apple, Google ya da e-posta ile devam et; imza kokun, cevapların ve swipe’ların seninle gelir. Kaydetmediğin bir misafir oturumu 30 gün boyunca hiç kullanılmazsa silinir.
Zaten hesabım var. Misafirken yaptıklarım kaybolur mu?
Hayır. “Profilini kaydet” ekranında yeni hesap açmak yerine mevcut hesabınla giriş yap; misafir olarak yaptıkların hesabınla birleştirilir.
Hesap ve giriş
Doğrulama e-postası gelmedi
Önce spam veya promosyonlar klasörüne bak. Acele etme: doğrulamadan önce Scently’yi 7 gün kullanabilirsin. Yeni bir e-posta almak için Bugün ekranındaki “E-postanı doğrula” kartına dokun. 7 gün dolduktan sonra giriş yapmaya devam etmek için e-postanı doğrulaman gerekir.
Şifremi unuttum
Giriş ekranında “Şifreni mi unuttun?” seçeneğine dokun, sana bir sıfırlama kodu gönderelim. Apple veya Google ile mi kayıt oldun? O zaman ayrı bir şifren yok; aynı yöntemle giriş yapman yeterli.
Keşifler, seriler ve hatırlatmalar
Günde kaç parfüm keşfedebilirim?
Ücretsiz planda günde 10 keşif hakkın var; desten yerel saatinle gece yarısı yenilenir. Ücretsiz planda dolabına 10 parfüm ve 50 favori ekleyebilirsin; kullanım günlüğü ise her zaman ücretsiz. Scently Pro günlük limiti kaldırır.
Seriler nasıl işliyor?
Ne sürdüğünü kaydettiğin ya da günlük desteni bitirdiğin her gün serin bir artıyor. Ayrıca her hafta bir seri dondurma hakkın var: Tek bir günü kaçırırsan otomatik olarak kullanılır ve serin bozulmaz. Aynı hafta bir gün daha kaçırırsan seri sıfırdan başlar.
Hatırlatma saatlerini nasıl değiştiririm ya da bildirimleri nasıl kapatırım?
Profil → Ayarlar → Bildirimler bölümüne git. Orada sabah ve akşam hatırlatıcılarının saatini seçebilir, her bildirim türünü ayrı ayrı açıp kapatabilirsin. Scently’yi tamamen sessize almak için telefonunun ayarlarından Scently bildirimlerini kapat. Her durumda sana günde en fazla 2 bildirim gönderiyoruz.
Scently Pro ve ödeme
Scently Pro ne kadar?
Pro, aylık 6,99 $ veya yıllık 49,99 $ fiyatla başlıyor. Fiyatlar ülkeye göre değişebilir; mağaza sen onaylamadan önce her zaman net fiyatı gösterir. Pro günlük keşif limitini, dolap ve favori sınırlarını kaldırır; tüm koku ikizlerini, Hediye Modu’nu ve gelişmiş filtreleri açar.
Aboneliğimi nasıl iptal eder ya da değiştiririm?
Abonelikler uygulama içinden değil, Apple veya Google üzerinden yönetilir.
iOS: Ayarlar → [Adın] → Abonelikler → Scently
Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Scently
Uygulamayı yeniden yükledim ya da telefon değiştirdim. Pro’yu nasıl geri alırım?
Aynı Scently hesabıyla giriş yap, Pro ekranını aç ve “Satın alımları geri yükle” seçeneğine dokun. Telefonunda abone olduğun Apple Kimliği veya Google hesabıyla oturum açık olduğundan emin ol. Hâlâ olmuyor mu? Bize hesabının e-posta adresini ve mümkünse mağaza makbuzundaki sipariş numarasını gönder.
Gizlilik ve veri
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabı Sil yolunu izle. Bu işlem profilini, kullanım günlüğünü, serilerini, rozetlerini ve misafir oturumundan gelen verileri kalıcı olarak siler. Hesabını silmek aboneliğini iptal etmez; bu yüzden önce App Store veya Google Play’den iptal et. Uygulamayı açamıyor musun? Hesabı Sil sayfasına bak.
Scently hangi verileri topluyor?
Yalnızca Scently’yi çalıştırmak ve geliştirmek için gerekenleri: hesabın ve koku tercihlerin, uygulamadaki etkinliğin ve adına ya da e-postana bağlı olmayan takma adlı kullanım analitiği. Ayrıntılar Gizlilik Politikamızda ve KVKK Aydınlatma Metni’nde. Verilerinin bir kopyasını istemek ya da gizlilikle ilgili soruların için support@scentlyapp.co adresine yaz.
Uygulama sorunları ve geri bildirim
- Hata mı buldun? Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve adımları e-posta ile gönder.
- Özellik önerilerini memnuniyetle okuyoruz.