Assistance

Oui. Ouvrez l’app et répondez à 5 questions rapides, sans inscription. Vos réponses sont gardées dans une session invité temporaire pendant que vous explorez. Quand vous êtes prêt, touchez « Enregistrez votre profil » et continuez avec Apple, Google ou un e-mail : votre parfum signature, vos réponses et vos swipes vous suivent. Une session invité non enregistrée est supprimée après 30 jours sans activité.

Non. Sur l’écran « Enregistrez votre profil », connectez-vous à votre compte existant au lieu d’en créer un nouveau : votre progression d’invité y sera fusionnée.

Vérifiez d’abord vos spams ou l’onglet Promotions. Rien ne presse : vous pouvez utiliser Scently pendant 7 jours avant de vérifier. Pour recevoir un nouvel e-mail, touchez la carte « Vérifie ton e-mail » sur l’écran Aujourd’hui. Après 7 jours, la vérification sera nécessaire pour continuer à vous connecter.

Touchez « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion et nous vous enverrons un code de réinitialisation. Inscrit avec Apple ou Google ? Vous n’avez pas de mot de passe distinct : connectez-vous simplement de la même façon.

L’offre gratuite inclut 10 découvertes par jour, et votre deck se renouvelle à minuit, heure locale. Gratuitement, vous pouvez aussi garder jusqu’à 10 parfums dans votre dressing et 50 favoris, et le journal de port est toujours gratuit. Scently Pro supprime la limite quotidienne.

Votre série augmente chaque jour où vous notez le parfum que vous portez ou terminez votre deck du jour. Vous avez aussi un gel de série par semaine : si vous manquez un seul jour, il s’applique automatiquement et votre série continue. Si vous manquez un autre jour la même semaine, la série repart de zéro.

Allez dans Profil → Paramètres → Notifications. Vous pouvez y choisir l’heure du rappel du matin et du soir, et activer ou désactiver chaque type de notification. Pour couper complètement Scently, désactivez ses notifications dans les réglages de votre téléphone. Dans tous les cas, nous n’envoyons jamais plus de 2 notifications par jour.

Pro est disponible à partir de 6,99 $ par mois ou 49,99 $ par an. Les prix peuvent varier selon le pays ; le store affiche toujours votre prix exact avant confirmation. Pro supprime la limite quotidienne de découvertes et les plafonds du dressing et des favoris, et débloque tous les jumeaux olfactifs, le mode cadeau et les filtres avancés.

Les abonnements sont gérés par Apple ou Google, pas dans l’app.
iOS : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → Scently
Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Scently

Connectez-vous au même compte Scently, ouvrez l’écran Pro et touchez « Restaurer les achats ». Vérifiez que votre téléphone utilise l’identifiant Apple ou le compte Google avec lequel vous vous êtes abonné. Toujours bloqué ? Envoyez-nous l’e-mail de votre compte et, si possible, le numéro de commande figurant sur votre reçu.

Dans l’app, allez dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte. Votre profil, votre journal de port, vos séries, vos badges et les données de votre session invité sont alors définitivement supprimés. La suppression du compte n’annule pas l’abonnement : résiliez-le d’abord dans l’App Store ou Google Play. Impossible d’ouvrir l’app ? Consultez Supprimer le compte.

Uniquement ce qu’il faut pour faire fonctionner et améliorer Scently : votre compte et vos préférences olfactives, votre activité dans l’app et des statistiques d’utilisation pseudonymisées, qui ne sont liées ni à votre nom ni à votre e-mail. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité (EEE : Notice RGPD). Pour obtenir une copie de vos données ou pour toute question, écrivez à support@scentlyapp.co.