Support

Ja. Öffne die App und beantworte 5 kurze Fragen – ganz ohne Registrierung. Deine Antworten speichern wir in einer vorübergehenden Gastsitzung, während du dich umsiehst. Wenn du so weit bist, tippe auf „Profil speichern“ und mach mit Apple, Google oder E-Mail weiter – dein Signature-Duft, deine Antworten und Swipes kommen mit. Eine nicht gespeicherte Gastsitzung wird nach 30 Tagen ohne Aktivität gelöscht.

Nein. Melde dich auf dem Bildschirm „Profil speichern“ mit deinem bestehenden Konto an, statt ein neues zu erstellen – dein Fortschritt als Gast wird dann in dein Konto übernommen.

Schau zuerst im Spam- oder Werbeordner nach. Kein Stress: Du kannst Scently 7 Tage lang ohne Bestätigung nutzen. Eine neue E-Mail bekommst du über die Karte „Bestätige deine E-Mail“ auf dem Heute-Bildschirm. Nach 7 Tagen musst du deine E-Mail bestätigen, um dich weiter anmelden zu können.

Tippe auf dem Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen?“ – wir schicken dir einen Code zum Zurücksetzen. Mit Apple oder Google registriert? Dann hast du kein eigenes Passwort; melde dich einfach wieder auf dieselbe Weise an.

Im kostenlosen Plan hast du 10 Entdeckungen pro Tag; dein Deck wird um Mitternacht deiner Ortszeit erneuert. Außerdem kannst du kostenlos bis zu 10 Parfums in deiner Garderobe und 50 Favoriten speichern, und das Duft-Tagebuch ist immer gratis. Scently Pro hebt das Tageslimit auf.

Dein Streak wächst an jedem Tag, an dem du einträgst, welchen Duft du trägst, oder dein Tagesdeck abschließt. Außerdem hast du pro Woche einen Streak-Freeze: Verpasst du einen einzelnen Tag, wird er automatisch eingesetzt und dein Streak bleibt erhalten. Verpasst du in derselben Woche noch einen Tag, beginnt dein Streak wieder bei null.

Geh zu Profil → Einstellungen → Benachrichtigungen. Dort wählst du die Uhrzeit für deine Morgen- und Abend-Erinnerung und schaltest jede Benachrichtigungsart einzeln ein oder aus. Um Scently ganz stummzuschalten, deaktiviere die Benachrichtigungen in den Einstellungen deines Handys. So oder so schicken wir dir nie mehr als 2 Benachrichtigungen pro Tag.

Pro gibt es ab 6,99 $ pro Monat oder 49,99 $ pro Jahr. Die Preise können je nach Land abweichen – der Store zeigt dir vor dem Kauf immer deinen genauen Preis. Pro hebt das tägliche Entdeckungslimit sowie die Grenzen für Garderobe und Favoriten auf und schaltet alle Scent-Twin-Matches, den Geschenkmodus und erweiterte Filter frei.

Abos werden über Apple oder Google verwaltet, nicht in der App.
iOS: Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements → Scently
Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → Scently

Melde dich mit demselben Scently-Konto an, öffne den Pro-Bildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, dass dein Handy mit der Apple-ID bzw. dem Google-Konto angemeldet ist, mit dem du das Abo abgeschlossen hast. Klappt es trotzdem nicht? Schick uns die E-Mail-Adresse deines Kontos und, wenn möglich, die Bestellnummer aus deinem Store-Beleg.

Geh in der App zu Profil → Einstellungen → Konto löschen. Damit werden dein Profil, dein Duft-Tagebuch, Streaks, Abzeichen und alle Daten aus deiner Gastsitzung dauerhaft gelöscht. Ein Abo wird dadurch nicht gekündigt – kündige es also zuerst im App Store oder bei Google Play. Kein Zugriff auf die App? Siehe Konto löschen.

Nur, was wir brauchen, um Scently zu betreiben und zu verbessern: dein Konto und deine Duftvorlieben, deine Aktivität in der App und pseudonyme Nutzungsanalysen, die nicht mit deinem Namen oder deiner E-Mail verknüpft sind. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung (EWR: DSGVO-Hinweis). Für eine Kopie deiner Daten oder Fragen zum Datenschutz schreib an support@scentlyapp.co.